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    新浪娱乐2017-11-25 19:20:12
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    4月6日,由一点资讯主办的“‘e 政——技术连接政务’2017年移动政务研讨会”在京隆重举行,在题为“如何做好‘指尖上的政民对话’”的论坛讨论环节,一点资讯副总裁、总编辑吴晨光与科技日报总编辑刘亚东,新华社新闻研究所研究员唐润华,国务院国资委新闻中心主任助理闫永,中华网副总经理徐秋野,围绕政务新媒体的定位与运营展开了深入探讨和思想碰撞,共话移动政务发展现状和未来方向。

      

    一点资讯移动政务论坛

    政务新媒体定位传播、服务功能 互联网让政务发言更接地气

    吴晨光:在很长一段时间里,政务这一概念距离民众很遥远,一提到政务,人们总会想到官话、套话,如何在表达上脱离传统体系,让公众更好地接受政务信息呢?

    闫永:从实践来看,我对于“政务新媒体”的定位是两个方面的功能——传播和服务,在传播上更注重人格化地表达,在服务上注重与公众更好地沟通。对此我们总结了几点:“有声有色”,即可视化;“有模有样”,即品牌化;“有上有下”,即上下一体的沟通;“有轻有重” ,即有节奏感地进行传播;“有软有硬”,即技术化地服务。除了这几点以外,还需注重情怀,也就是在运营过程中注意表达的底线和红线,表达的方式可以轻松活泼甚至卖萌,但关键在于解决问题,实现信息的对称传播,把信息传到一点资讯,传播到受众中去。

    刘亚东:互联网文化的兴起形成了一种倒逼机制,逼迫我们改造传统的文风,重新塑造我们的语言文化和话语体系。因此在改造语言体系时,首先要想着受众,不能俯视,而是平视,不要将政务发言仅仅看作是政治工具,而是代表着领导国家能力、鲜活真实的话语。第二是向群众学习语言,讲老百姓听得懂的话,从思想观念角度进行转变和融合,只有这样才能更加接地气,更加受群众欢迎。

    吴晨光:亚东提出了很重要的概念,我们要有互联网思维,要以用户为核心,这与一点资讯的理念是非常融合的。

    建设沟通、服务、监督一体化平台 实现政务新媒体完整定位

    唐润华:前面两位专家从操作层面,探讨了怎样使新媒体更好地说人话。那我就从研究者的角度来谈,我觉得影响众多政务新媒体兴衰成败的关键,就是其定位问题。我们准备做什么?我们准备发挥什么作用?

    首先,政务新媒体存在最本质的意义,应该是政府和公众之间增进彼此了解和信任的沟通平台,这是最基本的。此外,政务新媒体也是政府为公众服务、接受公众监督的渠道,因此,政务新媒体的编辑应该从政府和人民关系的角度来定位,将沟通平台、服务平台、监督平台统一起来,从而实现政务新媒体的完整定位。从公众出发,在内容、形式上以及其他所有方面,急公众之所需,想公众之所想,说公众听得懂、听得进去的话,从而更好地实现“指尖上的政民对话”。

    徐秋野:刚才几位专家和老师讲得都非常专业,我就简单讲讲我的感受。第一点,一点资讯做“e政”这件事,是我们当年由于机遇不成熟,想干而没有干成的事。我希望一点资讯做“e政”,不仅仅只是政务信息发布的出口,还应是延伸的服务平台。对于很多老百姓来说,目前在线下进行政务方面的办理存在许多麻烦,而通过如政务号这样的线上方式,能够完成70%-80%,这对政务新媒体的提升是有巨大好处的。

    技术连接政务 促进政务号传播、服务最大化

    吴晨光:请结合现在新媒体的特点,比如一点资讯平台的“千人千面”以及直播等新媒体形式,谈谈政务号和其运营的内容,究竟应该怎么去做?下面听一下各位专家的观点。

    闫永:刚才讲到定位,人格化地传播和智能化地服务,是“国资小新”做的两个方式的内容。从我们自身来讲,正在努力做四个方面的转型。第一,从主体来讲,职能部门向自组织转型。第二是从功能来讲,深耕传播 服务,实现通过技术连接政务。第三,在为公众提供信息时,扮演更多的角色。第四是向全媒体的转型。最后给一点资讯提一点建议,新媒体平台发展到一定时期之后,特别关键的是两点,一是本地化服务,二是垂直化服务。因此希望一点资讯聚焦用户的需求,通过定位、聚焦、转型的三步走方式,把标准化做到极致。一旦公众需求得到满足,就可以促进传播和服务做到最大化。

    刘亚东:我结合自身经历谈一点体会。4月4号我写了一篇时评,在报社和我自己的新媒体平台都进行了发布,但是传播效果就很不一样。我也在不断的想,观念转型不是空话。对于新闻工作者来说,新媒体的融合不是物理的融合,而是观念和思想的融合。这比物理的融合更重要。我自身对一个人受到两种舆论场的影响这一点感受很深。

    唐润华:我认为政务新媒体可以利用最新的技术,使我们做得更好。在技术上可以做到这么几点,第一,提高传播和服务的精准性。利用大数据技术以及其他先进的技术,更精准地了解我们的用户需求和期望,使传播和服务更准确。第二,通过加强自身的互动性来提高用户的参与度和活跃度。现在直播,VR等等,都为我们自身发展提供了各种可能性。第三,提高植入的便捷性。从精准性、互动性和便捷性这三方面出发,政务新媒体可以利用技术来得到更大的进步。

    徐秋野:几位老师的理论高度都比较高,我提出两点,第一我们可以通过技术连接政务网,发布自动化的地方政务信息,盘活许多“僵尸化”的地方门户,吸引更多的人流。第二,在办事性、服务性、便民性方面,政务新媒体可以用短视频的方式把服务深入下去。

    吴晨光:因为时间关系,我们的论坛就先到这里,在一点资讯平台,凭借业内领先的智能分发技术,我们会将有价值的政务号内容精准“配送”到一点资讯APP、小米浏览器、OPPO浏览器、凤凰新闻客户端、手机凤凰网、凤凰网六大分发渠道,在这里发的文章,100万 阅读量不是梦。感谢各位!

    目前,一点资讯平台已成为用户在线上获取优质内容的重要渠道之一。平台总用户量达2.9亿、日活4800万,拥有365万个备受用户青睐的个性化频道。近期,一点资讯围绕政务机构,已与中国地震台网、中国天气网等政务机构展开一系列战略合作。在自身迅速发展的同时,一点资讯将持续为推动政务信息公开、释放民生红利、提升公共服务质量、增强权威信息传播贡献力量。

    稿源: 新浪娱乐)
    作者: )
    编辑: 巩喜国
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